مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات سبز

مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات سبز
 
ارتباط بین پایداری زیست محیطی و مدیریت خدمات فن آوری
 
  
 
 
مترجم : مسعود ظهرابی
ناظرین علمی : محمد حسن امامی ، مجید سرایداریان 
 

فهرست مطالب
پيش گفتار مترجم
فصل اول
 مرور اجمالي و اهداف
 چارچوب ITIL
    فصل دوم
چگونه به جايي كه امروز قرار داريم رسيديم؟
چرا اقدامات انجام شده سريع تر صورت نگرفت؟
در آينده انتظار چه چيزي را ميتوانيم داشته باشيم؟
ساختارها و بدنه هاي عامل تغيير سازمان
مكانيزم هايي كه از تغييرات پشتيباني مي كنند
نقش فناوري اطلاعات براي تحقق تغييرات مثبت
فصل سوم
مقدمه
چرخه عمر خدمات
    فصل چهارم
    راهبرد خدمات پايدار محيطي
ارائه كنندگان خدمات با عملكرد بالا
تاثیر انواع مختلف ارائه کنندگان خدمات
مدیریت مسئولانه دارایی های خدمات فناوری اطلاعات
توسعه یک راهبرد خدمت دوستدار محیط زیست
مدیریت مالی و بازگشت سرمایه
سبد خدمت و مدیریت سبد خدمت
 ارزیابی زیست محیطی اولیه خدمات
فصل پنجم
مقدمه
سه بعد طراحی خدمات زیست محیطی
کاوشی بر روی سه بعد طراحی خدمت
 
فصل ششم
   مقدمه
   فرآیند های انتقال خدمت
فصل هفتم
مقدمه
نظارت کردن و کنترل
نظارت و کنترل عملکرد و ظرفیت
مدیریت رویداد (واقعه) زیست محیطی
ذخیره کننده ها، بایگانی، پشتیبان گیری، بازیابی
 بهبود دانش
مدیریت حجم کاری
چاپ و خروجی
مدیریت مراکز داده و تاسیسات
مدیریت تامین کننده
افراد (کارکنان)
استاندارد ها و چارچوب هایی برای مدیریت زیست محیطی
فصل هشتم
مقدمه
برنامه ریزی برای بهبود مستمر زیست محیطی
ارزیابی و الگو برداری
چرخه دمینگ
مدیریت سطح خدمت
اندازه گیری و گزارش دهی
نگاه به آینده
فصل نهم
مقدمه
حاکمیت زیست محیطی جهانی
حق تصمیم گیری برای مدیریت زیست محیطی
سایر جنبه های حاکمیت زیست محیطی
استقرار حاکمیت زیست محیطی
مسیر و جهت حاکمیت پایدار
 
فصل دهم
مقدمه
ده کلید برای موفقیت
فصل يازدهم
 مقدمه
معيار ها
چالش ها
چگونه اندازه گیری کنیم؟
نتيجه گيري
منابع